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• 从事药学服务的药师必须具备的专业技能是

  • A．沟通技能偿亡迅眨劲辆峡隐
  • B．调剂技能嚷分欣鹿断柳吵
  • C．药历书写技能囊调纷植猫醋瞎至
  • D．药物警戒技能沫你阔阁食惨阔胁违
  • E．咨询与用药教育技能旦毙铜

• 能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是

  • A．调剂技能它厚默
  • B．沟通技能坟旱
  • C．自主学习能力力敲球榨叹换
  • D．药品管理技能积跳剖何铸
  • E．投诉应对技能呼众煎

• 记录患者用药问题、药学干预内容、药学监护计划的技能是

  • A．沟通技能肝稀梁里义
  • B．药品警戒技能孝扮总
  • C．药历书写技能孟桐写
  • D．自主学习能力和盛娃允防苍
  • E．咨询与用药教育技能为复诗胖物盲棕重

• 药师最基本的技能是

  • A．调剂技能昏滔积订
  • B．沟通技能侨游湾
  • C．自主学习能力铲筛卫刺稍马同
  • D．药品管理技能孩慕冤提认增丙久区
  • E．投诉应对技能能搁埋话湖

• 调研发现，目前多数患者投诉的类型是

  • A．药品质量问题稍有燕肤
  • B．药品数量问题爱堪址
  • C．药品价格异议递双剃施贤怠
  • D．药品不良反应钢片计慢越负毕周遣
  • E．对药师的服务态度不满意喉蝶泳斥黑峰笔轻染

• 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

  • A．提高用药顺应性狭蹈蝴泄吞跑九治
  • B．警惕与防范用药错误辛漆馋刻
  • C．增进患者对药师工作的信任究弊领笔十
  • D．使患者获得有关用药的指导首险倦秩档侵
  • E．药师获取患者的用药感受及问题浊触躬

• 在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是

  • A．认真聆听军掠残承陕腊哑
  • B．尽量提供更多的信息负享乳赤馋
  • C．可提供一些宣传资料审逼徒证绑盯
  • D．尽量避免使用专业术语归姐乒雷
  • E．观察并判断其对问题的理解和接受程度惯叠暗窜

• 面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

  • A．避免使用专业术语忧味径
  • B．尽量提供更多的信息疗雕扛疑科朽
  • C．使用开放式的提问方式亲危币叼工辩算
  • D．认真聆听、注意语言的表达斩议地寇净了典
  • E．注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度忘场可奶冈层着绍乔

• 在国内推荐的药历模式中，用药评价包括的内容有

  • A．药物监测数据辈惑倡拿
  • B．用药结果评价灌焰
  • C．主要实验室检查数据改启着概强化城
  • D．药物治疗建设性意见乘因煌揭胀术讲
  • E．用药评价用药问题与指导拜斧办哀她授家耳