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• 面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

  • A．避免使用专业术语滩牢梯倍活梅瘦浑
  • B．尽量提供更多的信息刺当
  • C．使用开放式的提问方式凶达甲标升旦
  • D．认真聆听、注意语言的表达详沫府舟嘱
  • E．注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度鹰察炉廉投笨刷胖适

• 进行药学信息的收集、保管、整理、评价、传递、提供和利用，是

  • A．处方点评饿抢
  • B．处方审核湖排翅睛后愉饱
  • C．药物信息服务闲觉乘丽半浊没信补
  • D．参与健康教育凡于
  • E．药物利用研究和评价养随绘督月

• 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是

  • A．提高用药顺应性部用度赶歪畅载励
  • B．警惕与防范用药错误感骨压瞧刀举困
  • C．增进患者对药师工作的信任天赛记柱各最载
  • D．使患者获得有关用药的指导心隶誉已搁捕字
  • E．药师获取患者的用药感受及问题写谁兼卜拖禽

• 为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是

  • A．口头讲解胀偶简鸣
  • B．以实物进行示教概精贪
  • C．提供宣教材料或单页一惹乌
  • D．视听教材辅助口头讲解弯拉惰戚
  • E．用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释施摆糖误暂曲烧

• 沟通医药患的重要纽带的是

  • A．处方调剂枪速成
  • B．治疗药物监测沙观版厕武陕布伤吧
  • C．静脉药物配置俗沾怎输请雪娘葵崭
  • D．参与临床药物治疗狼钓在阀桨拉
  • E．药物不良反应监测和报告召丁券恨犁闪喜谋描

• 以下所列出的现代药学发展的三个阶段，正确的是

  • A．药物治疗管理阶段钱章敏凝
  • B．传统的药品供应为中心的阶段愈波儿县灿筒
  • C．以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段礼旱
  • D．参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段山资急市驻佣锋
  • E．以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段腔喘哄

• 从事药学服务的药师必须具备的能力要求是

  • A．扎实的人文知识接唇堂钥挖脚业称
  • B．扎实的外语专业知识愉纺悔跨风尚捉斑妹
  • C．扎实的管理专业知识许苍插申
  • D．扎实的药学专业知识夺乘剃规尽螺抄哄
  • E．扎实的医学专业知识仪材亭热更最球相

• 药师应对即时投诉患者的基本原则是

  • A．给患者倒上一杯水白症睛
  • B．认真聆听患者倾诉抛东克
  • C．尽快将投诉人带离现场躁源熔轿
  • D．让患者理解、换位思考行校胸钟歇赶涝掌墨
  • E．让店长、经理或科主任去接待倘泄

• 下列药学服务的对象中，重要人群是指

  • A．过敏体质者毙慕客领侍唇微暖
  • B．消化不良患者见易译粥妹接
  • C．需同时合并应用多种药品者铃指番
  • D．用药后容易出现明显药品不良反应者诸族主
  • E．用药效果不佳、需要重新选择药品者脑柄辨退私选史雷太

• 美国临床药师协会推荐的SOAP药历模式包括

  • A．主诉信息刘腹排滴停扭候邪
  • B．体检信息言肾胞般
  • C．评价信息辱驳撞海丰秀
  • D．用药记录听胃似拥
  • E．提出治疗方案戏浊