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• 美国梅奥医院是以()闻名世界

  • A．医疗环境第一尿吴铜较瓶理俱垂
  • B．医疗技术第一覆帮筋著驰倍搁
  • C．病人需求第一德描键乐纽乡其还
  • D．医疗服务第一失头策五输染论

• 医疗服务的本质是

  • A．护士的护理水平笨厘绕依奇且逃鹰
  • B．病人的就医感受筹樱沈涨光疏棒
  • C．医生的医疗水平梨农
  • D．医院的服务态度蕉取帐

• 护理质量管理工作的基础是

  • A．改变落后观念鹰驴由乏修干婶说帜
  • B．制定好目标慎尝而棕戚训
  • C．质量标准化势粘政被尤懒完迎
  • D．提高护理技能甩扣勉

• 病人安全走访，建议每个月进行()次走访，并将走访建议做成表格，可能时做出改变后再次走访

  • A．1肥越程夸仆杜踩好
  • B．5替甚胶锈竖粮阳
  • C．3裤丢黑省滋锻仇
  • D．6掠广志挑阀缠北拢拐

• 安全文化的演变过程中，最初的阶段是

  • A．病态的，所有的不安全均认为是员工所导致的，不希望被管理者抓住战础禾孤
  • B．反应性的，管理者开始认真考虑安全问题，但仅在事后采取行动铃爱糖锣椒佛仙盯
  • C．精明的，安全问题始终由管理者驱动，对于员工是强加的油济渐兽
  • D．主动的，员工主动参与到问题中来，而不是至上而下的方法匙球

• Singer等人于2003年首先提出()的概念

  • A．护理安全文化效矛锅
  • B．医院安全文化吗捡益药
  • C．医疗安全文化劲尼位悟脖亦
  • D．患者安全文化馅垄罪满镇杯

• 某医院为缩短患者办理出院的时间，专门制作了出院流程标识在病区墙报上，并通过发放出院卡片等方式提醒患者，体现了哪种服务模式

  • A．透明服务内毕徐演跪胖脂尚
  • B．便捷服务羡游织惩帽旗陶
  • C．知识服务登益榨
  • D．延伸服务载吼闲誉广

• 国际和安全咨询体制1991年指出，安全文化是指

  • A．一个组织具有风险意识、安全第一的工作理念，把差错作为组织改进的机遇，建立差错报告系统及有效的改进机制帖妻
  • B．一个组织的安全管理方式及专业程度，组织中个人或群体的价值观、态度、感知、能力和行为方式挤负脊
  • C．病人获得安全有效的诊疗服务题详地
  • D．各级人员共同价值观、信念、行为准则寸逃吓边夏遣冠

• 产科成立“孕妈妈育儿沙龙”，为前来就诊的不同女性提供孕前期、孕期、分娩期、产褥期技能的辅导和传授，体现了哪种服务模式

  • A．个性化护理服务筝摧方停点默插客
  • B．主动服务鞋拴季材您
  • C．人性化护理服务骡贤狱伴
  • D．感动服务慰赖洋裕戴没创

• 以下哪项不属于现代护理服务文化的特点

  • A．特定性罐妨倦怪索立
  • B．创新性舞璃拣
  • C．情感性酷管
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