您可能感兴趣的相关话题

• 护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人，建立一种忠诚的关系，体现现代护理服务文化的哪种特点

  • A．特定性昏绵疤叙洋杏创
  • B．创新性样邮既实影香冷
  • C．情感性急行专册趣
  • D．实践性饲跑吼搬情

• 建立与医疗环境同步的服务规范的措施中，以下哪项是错误的

  • A．医务工作人员着装清洁、整齐、合体穷争课授鸽险
  • B．如果病人太多记不住病人的名字，可以直呼病人床号沿弦杂举获直榴驴
  • C．医务工作人员应热情礼貌，语言文明香恳趟脾票可齿
  • D．应保证病人良好的就医感受，为病人带来信任和舒适的感觉混吗职跃

• 护理质量文化的核心是

  • A．精神文化禽涉碌断遥筛
  • B．制度文化仅眠短识昂赛欲圾泊
  • C．物质文化木铲刮
  • D．安全文化刷嘴钱卵

• 安全文化对药的管理措施中，错误的是

  • A．建立科室用药管理制度及流程持亚哥潮票恒是干
  • B．规范本科室药物摆放拌仁破铜
  • C．制定安全用药质量评价标准及风险预案围碰管麦衔普
  • D．将高危、过期、剩余的药品仍可放在病区止椒

• 建立适应时代的服务型管理的措施中，以下哪项是错误的

  • A．当纠纷出现并且属于管理问题时，管理者要尽量为自己开脱责任盟室篮内君
  • B．现代管理管理服务于医务人员，医务人员服务于服务对象太税接
  • C．管理者的责任是让临床人员最方便的工作，临床人员最方便的为病人提供优质服务窝赔阿贫尿连
  • D．医院为医务人员提供最方便现代的服务条件，在流程、设备、环境、协调、人力、处理矛盾等方面提供服务驰浅殖数

• 以下哪项体现了温馨护理服务

  • A．制作宣传板块，健康指导手册，告知患者相关专业知识辞童句勇抛匠违怜最
  • B．在护士站设立了便民箱，提供指甲剪、洗发水等日常所需要的物品叙绕请典齿跃
  • C．每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者狱蔑
  • D．病人从入院到出院，都会有专人护送，完成各项治疗和检查，确保病人在检查过程中的安全蝇胸的微徒徐煌

• 构成护理质量文化体系内层的是

  • A．精神文化归寄烛诱箱灭查欢
  • B．制度文化柄雕装荣阻饱败遵栋
  • C．物质文化饲沟剂
  • D．安全文化忆充酒和忌内岂

• 美国梅奥医院是以()闻名世界

  • A．医疗环境第一俗奔晒贼腾筑劣
  • B．医疗技术第一炒咏帘档济躬迅鲁
  • C．病人需求第一德悄蹦息帮端萝
  • D．医疗服务第一轻一忽弃涨岂熟亭

• 建立与医疗环境同步的服务规范的措施中，以下哪项是错误的

  • A．与患者保持目光接触飘张任谈
  • B．无论是对初次见面还是多次见面的患者，在服务中应该主动问话悦隶玻
  • C．对患者的指导和宣教，只要患者签字就可以，医务人员无需多加解释挤辈混返鹅
  • D．应主动寻求和发现患者需要帮助的问题，及时有效的对服务缺陷进行挽救绵炎商冬寺

• 某医院为缩短患者办理出院的时间，专门制作了出院流程标识在病区墙报上，并通过发放出院卡片等方式提醒患者，体现了哪种服务模式

  • A．透明服务趣毯米计村晶参巾缓
  • B．便捷服务纤膛它
  • C．知识服务秆沙认另虹潮火
  • D．延伸服务剩忠哥丧