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• 规范护士行为，提高效率和质量，提高管理效率，提高医院的竞争力，属于护理质量文化的()作用

  • A．沟通薯滥少涨崖陆宣
  • B．创效痛扰杠次佳
  • C．规范坚司袖旨餐
  • D．激励奔方冤

• 通过心理咨询辅导，健康教育讲座等方式，提供专业知识的服务，体现了哪种服务模式

  • A．延伸服务脉究味疆陡挪瞒时翁
  • B．透明服务巡献吞返龄
  • C．便捷服务江朱悼贼均松
  • D．知识服务民间

• 以下哪项不属于物质文化

  • A．质量管理体系揪隔真舍
  • B．医院环境黄填岩舱豆恶蕉
  • C．护理安全醋锋盛棉倾
  • D．患者满意度破挺胜竟锋

• 护理安全文化的构成要素，不包括以下哪项

  • A．及时惩罚个人撕习蝇栏
  • B．良好的团队合作及有效沟通间捡访
  • C．管理者重视，并采取积极的行动指指健沾欠
  • D．树立护理安全文化理念响挂倾鸟勇咳坐梯

• 现代护理服务文化协调性的特点，主要表现为

  • A．护理是由多部门、多范畴组成的复杂系统，护理人员只有与其他人员密切的配合才能确保护理服务系统功能的实现播乖诞主挥钉劳摄理
  • B．护理人员，在为患者提供服务时，需要研究服务对象的不同文化需求亦翠送区雷
  • C．护理人员不仅要着眼于院内服务也应走出医院，去向社会提供保健服务钳项备脾算高更垄
  • D．护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人啊色

• 我们常说的“三基”不包括

  • A．基本信念寿晶锡絮
  • B．基础理论念袖孕辅酷倘
  • C．基本知识餐胸付监膝狠叛捆雪
  • D．基本技能剖然责格土傲年葡

• 医疗服务的本质是

  • A．护士的护理水平育饥桂症础左驴美
  • B．病人的就医感受楼臭
  • C．医生的医疗水平围毛狂度浇责
  • D．医院的服务态度激兄御扛料讽迟执

• 以下关于改进安全工作流程的措施中，错误的是

  • A．只需护士参与安全改进，不需患者参与欺极笼腰誉急框衫扬
  • B．统一全院流程、物品存放位置莫堵该
  • C．病区环境设计应该温馨简洁，病房号、病床号应该统一醒目魄狂证率匆延你蓝
  • D．管理者在制定护理工作流程时，在不违反原则的前提下尽可能使流程简单化萄绢把信

• 完善护理质量制度体系首先要

  • A．检查标准是否符合临床的需要，是否对护士工作具有良好的指导性雷暖穗倍淡
  • B．制定护理质量管理制度，制定各项护理操作规范和流程，制定护理质量控制标准竿竹汉虾局帐
  • C．帮助护士有目标的进行护理操作及服务忧劳顾叹击肥
  • D．把理念与护士的各类行为相结合，形成一种行为习惯麻艰疮致端

• 以下哪项不属于现代护理服务文化的特点

  • A．特定性龄命租寒类番概室塑
  • B．创新性品环者蜡伐慨叉
  • C．情感性日蛇滋
  • D．实践性蒸既休俭