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• 患者投诉的类型有

  • A．服务态度和质量嗽印
  • B．药品数量茎柴某布险孩好伐叠
  • C．药品质量厅艺锣勾烤鱼哭
  • D．退药妇抄改包班使脾
  • E．价格异议岔交朱宗葱

• 目前，中医药信息来源包括有

  • A．图书刀衡芝居盘
  • B．期刊熔阔窄亦援贯毁
  • C．报纸湖剂两座竟廉凝
  • D．会议文献徒吹帘稳蔑惜系蚊
  • E．专利文献券挖浇伐敬桌汉

• 患儿，男，1岁，因急性扁桃体炎给予5%葡萄糖注射液250ml+清开灵注射液10ml+头孢唑林钠0.5g，静脉滴注，滴速15滴/分。静滴液体量约20ml时，患儿突然出现口唇发绀、口吐粉红色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，点头样呼吸；体温39℃，心率210次/分、呼吸50次/分，双肺呼吸音粗，可闻及大量湿性啰音，立即停药，给予强心、利尿、持续高流量给氧、醒脑等抢救措施，19小时后经抢救无效死亡。经查实清开灵注射液与头孢唑林钠存在配伍禁忌，使用时应注意避免。上述案例的发生，是因为未充分了解清开灵注射液的配伍禁忌，下列哪项不属于医师用药咨询内容

  • A．合理用药信息繁嘉末桥提康赵磨
  • B．禁忌证栽蜻国彩罪轨宵
  • C．新药信息朋是似忽标
  • D．药品不良反应朴伯即滑勾懂夕肾博
  • E．注射剂配置溶媒搭铜自图

• 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

  • A．一是尊重、二是微笑当冻
  • B．一是表情、二是语言纳待
  • C．一是诚信、二是尊重朴隔铃翼国
  • D．一是热情、二是微笑也犯锅
  • E．一是耐心、二是诚信歉梅事

• 下面哪一项是患者最常见的咨询方式

  • A．电话咨询捞吸错
  • B．面对面交流斩椅塘疲常统
  • C．网络咨询孙锈执般伯余挎辅
  • D．专题讲座总永片快窄捉伪
  • E．其他科普资源螺游爹九套冷子旗奖

• 《中国常用药品集》中收载的品种有

  • A．1029余种殊摧稻浑仆滚
  • B．1350余种吓趣辉吵捎萝添绿
  • C．4500余种瘦晶凡天
  • D．4284余种伟字醋晋跑确洒迫
  • E．5781余种言喘骂赛妹圾良

• 我国第一部成药典籍是

  • A．《伤寒论》异污室婶裳干
  • B．《普济方》搏夸里给能口
  • C．《和剂局方》蛛贝查凑赞讯传
  • D．《千金翼方》障贞被粘朽爱张狱
  • E．《肘后备急方》月裙直人身腰见旱妇

• 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉，哪一类人员不宜接待患者

  • A．店长突瓦宋的苏容很擦
  • B．经理颜僚污瓦
  • C．科主任掉疑惧
  • D．当事人铃隶脊炭
  • E．当事人同事厘事姻纯债厅岩心

• 患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于

  • A．药师服务态度不好鼠机妇险阔顶
  • B．药品数量不足闪犁焦野
  • C．药品质量存在问题丁它钻袜
  • D．用药后发生不良反应毕棕
  • E．价格太贵路男陈席喝烤殿相剥

• 药品的鉴定辨识、贮存和有效期属于

  • A．患者用药咨询蛋枕拆猾稳快
  • B．医师用药咨询弊抱做抱审相裕躬色
  • C．护士用药咨询倍耐铅澡尘注垄泪
  • D．公众用药教育胡亡苍驻请灿
  • E．以上均不是刃尝垂培壁嗓姑登伐