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• 在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是

  • A．认真聆听疆数疤胞德概
  • B．尽量提供更多的信息社李
  • C．可提供一些宣传资料洋参围唉伤
  • D．尽量避免使用专业术语握燃眯廉仓售严甚潜
  • E．观察并判断其对问题的理解和接受程度夜兵

• 目前，妥善处理患者投诉的原则有

  • A．尽快将即时投诉的患者带离现场曲所私坑嚷古逮看
  • B．接待投诉的人员应该经受专门培训姿撒药缘惭欠填
  • C．接待投诉工作须注意保存有形的证据扯洁落休透燕显
  • D．"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为疗构木裁拴己僚这
  • E．接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所搂欲滴舰碑

• 在国内推荐的药历模式中，用药记录应该包括的内容有

  • A．联合用药范绞乡贼酷
  • B．进食与嗜好蜂势
  • C．药品价格及所属医保类别征迎拢窄躲都星
  • D．药品不良反应与解救措施车誉雅茧
  • E．药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间理夕豪底

• 下列药学服务的对象中，不属于药学服务的特殊人群是

  • A．住院患者低煌吹斩领
  • B．小儿、老人意情妈
  • C．血液透析者遭懒峰秤奖梅准畜面
  • D．特殊体质者役祝麦客
  • E．妊娠及哺乳妇女实梁述易仔啦抬垮丁

• 从事药学服务的药师必须具备的能力要求是

  • A．扎实的人文知识脏落诚铺启蹦豆
  • B．扎实的外语专业知识泼冤性虑雪值嘴背
  • C．扎实的管理专业知识滚密归冒塔掌拉
  • D．扎实的药学专业知识晴筑
  • E．扎实的医学专业知识话诊挤灵贪景

• 从事药学服务的药师必须具备的专业技能是

  • A．沟通技能兼触逝滴字反命
  • B．调剂技能漫铲菠
  • C．药历书写技能雕束保沫
  • D．药物警戒技能炮镜程欠避横目威双
  • E．咨询与用药教育技能高腰雁羽巨姻绑

• 为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是

  • A．口头讲解闹新请
  • B．以实物进行示教竟拥采
  • C．提供宣教材料或单页姐保
  • D．视听教材辅助口头讲解庙初
  • E．用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释判食帝测侍化另趋

• 有关药学服务（PS）的目的，以下说法最正确的是

  • A．提高患者用药的适宜性死圾冒强顶骨
  • B．提高患者用药的有效性蛮营体
  • C．提高患者用药的经济性俘搞贱坑之
  • D．提高患者用药的安全性姑慌
  • E．改善和提高人类生活质量儿行盐

• 下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指

  • A．应用特殊剂型者沫方捐执兽魂桥
  • B．肝肾功能不全者无陪税
  • C．药物治疗窗窄、需要做监测者屿贤作详蹦
  • D．需要重新选择药品或调整用药方案者另供旋绑旬大蚀
  • E．需长期联合应用多种药品糖尿病患者磨资释种

• 下列药学服务的对象中，重要人群是指

  • A．过敏体质者煤佳傍态站授丸
  • B．消化不良患者柳办译未兆烛胶哀窃
  • C．需同时合并应用多种药品者屿骗婆
  • D．用药后容易出现明显药品不良反应者讽黎贴痒规
  • E．用药效果不佳、需要重新选择药品者裁区律