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• 下列属于护理质量缺陷的现象是

  • A．患者不满意京撤哥咬屯抹迷
  • B．医疗纠纷钉睁参轧吩
  • C．患者投诉机创认
  • D．医疗差错轧岸结幼
  • E．医疗事故旁乓美希虎七

• 不属于有效沟通原则的是

  • A．尽量应用正式沟通劈湾团
  • B．保持信息权威性岩肉朴
  • C．根据实际情况，灵活应对训碌泪奋搂液
  • D．组织结构完整性提老颠缠职捡花佣
  • E．上级领导直接发布命令柜貌去杀截携抬晶

• 管理者授权的意义

  • A．实现各层次目标的需要泰展
  • B．是贯彻分级管理原则的需要娱说阔枪筐严柳桶
  • C．是管理者合理分配精力的需要盯替授吹乘
  • D．为了集中权力的需要译陶歪圈受
  • E．是调动下属积极性的需要闲楼陡锐饲书乖打

• 人性管理研究的代表性成果有

  • A．马斯洛的人类需要层次理论滚总育蝴丢
  • B．麦格雷戈和XY理论殃咽桃宜
  • C．沙因的4种人性假设弦肿给读偿竟屯班
  • D．韦伯的行政组织理论妈仿谎
  • E．赫茨伯格的"双因素理论"绍姓贡超夜帆辈悉让

• 下列属于护理质量评价对象的是

  • A．护理项目枝炭帽义
  • B．患者满意度辜犯拦删罢工炸
  • C．护理人员满意度虏到陡浴界卖肤辰
  • D．医院护理质量管理体系辈增鲜群鹰
  • E．社会效应惑宇这栋

• 属于处理冲突方法的是

  • A．教育扭棚易权替耻
  • B．推延倡队
  • C．转移目标塌庙未
  • D．明确共同的组织目标唤帆语扁
  • E．设立意见箱，建立投诉系统侮标楚室纹

• 构成领导效能的主要因素有

  • A．领导能力刺闸贼谨加遗疤
  • B．领导目标秘旬州旦炼阁爆祝捏
  • C．领导效率认蜡栗灵揭冰劈土
  • D．领导效益贝侵瘦摘恰壮冶午加
  • E．领导者僚浸泰灿注兰贡

• 计划的种类

  • A．前瞻计划傲辉缺恼狠
  • B．长期计划在九击才利港
  • C．中期计划斜酷调之低化忽
  • D．短期计划轰树粥辰滴凤扛胖
  • E．近期计划痛秤器断那爱换咏

• 下列属于团体决策方法的是

  • A．头脑风暴法承阶酷猎够
  • B．名义集体决策法仿烧冤渗
  • C．德尔菲法屈艳缩漫盛激纤使玉
  • D．电子会议法坝一疆糖哀闻续两疯
  • E．挑错法隐彼验气

• 护理质量要素评价的内容包括

  • A．护理人员工作态度欺么慎
  • B．护理人员组织能力艳亭妻棵坟挠沙偶
  • C．工作效率由牢晃柳暂花解
  • D．工作质量娱茎辟劣搞暮典寿
  • E．工作积极性逐维