下列属于护理质量缺陷的现象是A．患者不满意 B．医疗纠纷 C．患者投诉 D．医疗差错 E．医疗事故

属于基础护理管理主要措施的是A．加强教育 B．人性化管理 C．加强检查和监督 D．加强护士培训 E．遵守无菌原则

属于基础护理管理的内容的是A．给氧 B．吸痰 C．床单位的准备 D．骨折固定 E．电除颤

下列属于标准化的表现形式的是A．一体化 B．规格化 C．系列化 D．规范化 E．统一化

属于控制的基本原则的是A．与计划相一致的原则 B．确定标准的原则 C．例外情况的原则 D．灵活控制的原则 E．控制关键点的原则

有效控制系统的特征是A．适时控制 B．适度控制 C．客观控制 D．自我控制 E．损失控制

控制的理论基础A．系统论 B．信息论 C．人际关系学说 D．控制论 E．公平理论

属于护理成本管理的是A．制定护士工作标准 B．开展护理服务成本核算 C．进行护理成本-效益分析 D．进行实时动态成本监测与控制 E．床日成本核算

激发建设性冲突的技术有A．重新构建组织 B．运用沟通 C．引进外部成员 D．任命一名批评家 E．奖励冲突回避者

属于协调原则的是A．目标导向 B．利益一致 C．整体优化 D．尊重领导 E．和平共处

属于处理冲突方法的是A．教育 B．推延 C．转移目标 D．明确共同的组织目标 E．设立意见箱，建立投诉系统

非正式沟通可以满足员工的哪些需要A．生理需要 B．安全的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 E．自我实现的需要

聆听的原则包括A．专心 B．移情 C．客观 D．完整 E．主观

下列属于会议目的的是A．交流信息 B．做出决策 C．发现问题 D．给予指导 E．解决问题

不属于有效沟通原则的是A．尽量应用正式沟通 B．保持信息权威性 C．根据实际情况，灵活应对 D．组织结构完整性 E．上级领导直接发布命令

构成领导者非权力性影响力的因素有A．品德 B．才能 C．知识 D．感情 E．计划

属于行为改造理论的是A．强化理论 B．目标理论 C．期望理论 D．归因理论 E．双因素理论

下列属于领导工作原理的是A．协调目标原理 B．直接管理原理 C．沟通联络原理 D．激励原理 E．指明目标原理

领导者应具备的素质包括A．政治思想素质 B．文化素质 C．业务素质 D．智能素质 E．身体和心理素质

关于激励，下列描述正确的是A．激励是目标导向性的 B．激励能调动人的积极性 C．激励仅是管理者的事 D．激励可引导人出现有利于团队的行为 E．激励的过程就是满足需要的过程

下列哪些不属于双因素理论中的保健因素A．工作成就感 B．工作责任心 C．学习提高的机会 D．组织管理制度 E．满足人的需要

影响护理人员排班的因素有A．排班方法 B．护理分工方式 C．护理人员素质 D．医院政策 E．工作时段

下列属于护理人员编设原则的是A．合理结构原则 B．优化组合原则 C．经济效能原则 D．动态调整原则 E．满足护理需要原则

医院护理人员排班原则有A．保持各班工作量均衡 B．人员结构合理原则 C．科学客观原则 D．公平原则 E．满足需要原则

新护士岗前教育的主要内容包括A．适应组织理念、价值观和行为方式 B．熟悉部门和岗位工作人员环境 C．学习胜任工作的必要知识和技能 D．学习新的工作准则和有效的工作方法 E．学习有关政策、规章制度和运转程序

下列属于分部制组织结构优点的是A．有利于高层管理者集中精力搞好全局及战略决策 B．有利于发挥事业部管理的主动权 C．职能机构重叠 D．分权不当容易导致各分部闹独立，损伤组织整体利益 E．各分部横向联系和协调较难

下列哪些属于组织结构设计的基本原则A．统一指挥的原则 B．专业化分工与协作的原则 C．管理幅度的原则 D．职责与权限相应的原则 E．稳定性与适应性相结合的原则

下列属于护理组织文化的显性内容的是A．工作环境 B．组织制度 C．价值观念 D．组织形象 E．道德规范

医院的功能包括A．医疗 B．教学 C．科研 D．预防保健和社区卫生服务 E．保险服务

下列属于职务说明书内容的是A．素质能力要求 B．求职意愿 C．工作内容 D．工作关系 E．奖惩制度

个案护理方式的优点包括A．护患沟通机会多 B．病情观察全面 C．职责任务明确 D．护理工作连续性强 E．护士责任心增强

ABC时间管理法的核心是A．抓住主要问题 B．解决主要矛盾 C．保证重点工作 D．兼顾全面 E．提高工作效率