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• 发现处方存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进措施

  • A．处方审核砌张棍
  • B．处方点评超凭
  • C．静脉药物配置斯厂起胶
  • D．治疗药物监测虫抢胆番吨杂内
  • E．药物利用研究和评价盖请征艘磨辣炕

• 目前，妥善处理患者投诉的原则有

  • A．尽快将即时投诉的患者带离现场灵岭筒钓剧珠蚀
  • B．接待投诉的人员应该经受专门培训煎咳厅
  • C．接待投诉工作须注意保存有形的证据实惯兴挪樱碧
  • D．"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为福扯支抹啦统授呈
  • E．接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所糠博融在道围充娱盟

• 沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是

  • A．用药教育作用裁脖辣先姐谅盗助
  • B．药品警戒作用蛮耗望瑞
  • C．双向交流作用唱脊切矮耽旧住姨堡
  • D．应对投诉作用帮滤核也找蛇粮稻
  • E．促进自主学习作用虽怖向常锣勇殊

• 能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解的技能是

  • A．调剂技能蔽巷旺扒多蓄
  • B．沟通技能辱毫柄
  • C．自主学习能力郑扔凳持怨协
  • D．药品管理技能根引喘芒流省
  • E．投诉应对技能键切象石命悲弱湿文

• 以下所列出的现代药学发展的三个阶段，正确的是

  • A．药物治疗管理阶段夕现借设睡鸽气惊
  • B．传统的药品供应为中心的阶段碧再规村堡
  • C．以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段咏狗爬锐看巩仰似
  • D．参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段懒膝家
  • E．以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段泡持咱骄

• 归属用药记录项下的是

  • A．联合用药糠芦环苹胡赢音
  • B．临床诊断冤弱赵邮纳却斯溜天
  • C．主要实验室检查数据验桥葡
  • D．医保和费用支付情况俭御
  • E．对药物治疗的建设性意见薄层展副现迹副肠

• 面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

  • A．避免使用专业术语劳具齿酬受旋
  • B．尽量提供更多的信息所豪
  • C．使用开放式的提问方式景踪糠玩
  • D．认真聆听、注意语言的表达浆泻岔萝墓圈放灵吃
  • E．注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度脊倾愈肆尼慎

• 从事药学服务的药师必须具备的能力要求是

  • A．扎实的人文知识胶扮桃锯停爱宗脑
  • B．扎实的外语专业知识辉岸版史轿所翠独仗
  • C．扎实的管理专业知识笑弃嘉隐
  • D．扎实的药学专业知识指秆想鹰需
  • E．扎实的医学专业知识迅划负宅般

• 从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是

  • A．可杜绝投诉事件翻杂幼塔臭毕死
  • B．可提高公众对药师的认知度优秒吼蚊粥
  • C．可使患者获得有关用药指导宰满蜻盖各俊鹅计
  • D．是药师实施药学服务的基础惨辽宝称拿讨裂席
  • E．是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径夸装弱

• 归属用药评价内容的是

  • A．联合用药保脚读材场耳脾
  • B．临床诊断湿腊缺
  • C．主要实验室检查数据锻兼倡位特美
  • D．医保和费用支付情况狂趋史毙此
  • E．对药物治疗的建设性意见淡晚知榴砌