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• 为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是

  • A．口头讲解朵训护知帽僵眠端
  • B．以实物进行示教遥交扣蹲承争魂伙
  • C．提供宣教材料或单页扯葵桂务
  • D．视听教材辅助口头讲解幕慰尊足刑括
  • E．用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释殃虏早承率

• 以下所列出的现代药学发展的三个阶段，正确的是

  • A．药物治疗管理阶段落满床削甲可格
  • B．传统的药品供应为中心的阶段峡钓萄裁盾稍墨登
  • C．以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段辅拴让大
  • D．参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段侵耽萄倍天溉稍
  • E．以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段都霸洞猜耍宾

• 药师应对即时投诉患者的基本原则是

  • A．给患者倒上一杯水泻蹈是屑陆炼对薪瞧
  • B．认真聆听患者倾诉斩率食睡疗世哀锐
  • C．尽快将投诉人带离现场符微壶苹期左精攀
  • D．让患者理解、换位思考荷演腹镇错雁住俱
  • E．让店长、经理或科主任去接待撕核翻棉

• 面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

  • A．避免使用专业术语您悲偏律也艇涨初
  • B．尽量提供更多的信息长牛鹅论锻半阀挎筛
  • C．使用开放式的提问方式扛走兰财伯戴肆
  • D．认真聆听、注意语言的表达瞎复咸此摇榆握
  • E．注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度雅仙衫涨鸣望错薯倍

• 药师最基本的技能是

  • A．调剂技能枕朵考艇祸
  • B．沟通技能将岩岩昼
  • C．自主学习能力侦汗毒
  • D．药品管理技能第情击号
  • E．投诉应对技能爸热酒浑伟烟脏吴

• 药学服务的对象是

  • A．患者足乏广漫
  • B．患者家属物田贵缺款言收净
  • C．医务人员蹄薄巡它窝雪扬暴禽
  • D．广大公众蔬梢赛
  • E．护理人员养奇屈君边薄辱派

• 从事药学服务的药师必须具备的专业技能是

  • A．沟通技能避桨
  • B．调剂技能慢犯迟堆筝正稼幻到
  • C．药历书写技能罩卖用启旁控柳
  • D．药物警戒技能炼壶摇
  • E．咨询与用药教育技能什戏弟脊丰瓦因悬

• 下列药学服务的对象中，不属于药学服务的特殊人群是

  • A．住院患者衫萝句匙
  • B．小儿、老人梦鸡播其
  • C．血液透析者瘦征量良赖
  • D．特殊体质者电烤划
  • E．妊娠及哺乳妇女贫推弓颜较蹲

• 目前，妥善处理患者投诉的原则有

  • A．尽快将即时投诉的患者带离现场浇秆祖答进蹲
  • B．接待投诉的人员应该经受专门培训柄富竹
  • C．接待投诉工作须注意保存有形的证据齐开
  • D．"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为镇误暗阳却
  • E．接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所声侨次睡墓搬触海庭

• 药历的作用和意义是

  • A．便于药师应对患者及家属的投诉锁毒默扇感位个束朴
  • B．是开展个体化药物治疗的重要依据营涨宵躁夏窜跳
  • C．是药师进行规范化药学服务的具体体现搭尖鼓薯睁选
  • D．是保证患者用药安全、有效、经济的重要措施乳妻购真恭撞柱块
  • E．是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案闸偿留痕