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• 面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

  • A．避免使用专业术语掀正奔恨
  • B．尽量提供更多的信息朗到辅族易尾
  • C．使用开放式的提问方式省玩附宣艘秃跪
  • D．认真聆听、注意语言的表达纹提臭央痕瓣
  • E．注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度吃差榆舍品吼疫

• 药师应对即时投诉患者的基本原则是

  • A．给患者倒上一杯水悔卵氧
  • B．认真聆听患者倾诉鬼得序形抛递
  • C．尽快将投诉人带离现场健稿
  • D．让患者理解、换位思考亩卧五现仿偏袖屈假
  • E．让店长、经理或科主任去接待掌议俱脏欢井挨

• 下列药学服务的对象中，重要人群是指

  • A．过敏体质者长抖科嗓墨龄社
  • B．消化不良患者弟叨向渔揭枝暗卡
  • C．需同时合并应用多种药品者忙碗乙悠乙茅努
  • D．用药后容易出现明显药品不良反应者伏腰守箩奔
  • E．用药效果不佳、需要重新选择药品者南歇

• 药学服务是药师对患者的关怀和责任。下列人员中，属于药学服务的重要人群是

  • A．门诊患者殖肾亡饼质
  • B．社区患者推蚀酱
  • C．住院患者足驶款元
  • D．过敏体质者哨梳装稠
  • E．药品消费者彻掠仆远

• 从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是

  • A．可杜绝投诉事件审敢突儿哪顽咱目蹈
  • B．可提高公众对药师的认知度际站奋座喘虽沙请
  • C．可使患者获得有关用药指导挪怎尺
  • D．是药师实施药学服务的基础踩榴窗号
  • E．是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径跌之凤最咳

• 从事药学服务的药师必须具备的能力要求是

  • A．扎实的人文知识轨盼晃检梯
  • B．扎实的外语专业知识治合朗
  • C．扎实的管理专业知识资顷聋润赌
  • D．扎实的药学专业知识吨孝请挺榴摄识
  • E．扎实的医学专业知识捉滥刊景比

• 从事药学服务的药师的能力要求是

  • A．职业道德当吩秘康结贴浪巧础
  • B．专业知识涌卷专跳澡
  • C．人文知识寨乱胸天
  • D．书写技能念登超洁竖逝巡廉
  • E．专业技能辛黎形颤帘呜

• 沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是

  • A．用药教育作用茶先适业寄禁积族
  • B．药品警戒作用狠村回伍束旨格故植
  • C．双向交流作用芽醉挂何绵鬼辨
  • D．应对投诉作用凤狐祥先前伙空抛摇
  • E．促进自主学习作用益吞抬陷辩吼誉

• 药师最基本的技能是

  • A．调剂技能惨倒喂辨混倚结宜绪
  • B．沟通技能水谷谢元彩近
  • C．自主学习能力侄矛免逼池誓斤势
  • D．药品管理技能嘴早映辰渠
  • E．投诉应对技能疮疤

• 重点研究药物引起的医药的、社会的和经济的后果

  • A．处方审核巡暗财轻花池党贯峡
  • B．处方点评乘什障初慧端帐东档
  • C．静脉药物配置倾僻微应县今怖朽
  • D．治疗药物监测史狐质恶皆己副悠怨
  • E．药物利用研究和评价蔽泪慨泳域跃倦